Na terça-feira, 25, pouco antes do almoço, a leitora Maria Inês, moradora do Alto da Lapa, ligava para a redação do Jornal da Gente para denunciar o péssimo atendimento da Sabesp quando acionada para atender uma emergência. Ela informava que desde o final de semana a empresa sabia de um vazamento de água na região da Rua Almirante Inhaúma. Porém, segundo Maria Inês, até o momento do contato com o jornal, a empresa não havia mandado nenhuma equipe ao local.
Por volta das 14 horas, a reportagem do JG foi conferir a denúncia. Naquele exato instante chegava, ao Alto da Lapa, uma viatura da Sabesp, depois de mais de três dias de contínuo vazamento de água. Segundo os funcionários escalados para fazer o reparo é grande o volume de ocorrências, o que implica na demora do atendimento.