Foto: Reprodução/YouTube
Durante todo o período que durar a crise do coronavírus, a Enel disponibilizará a opção de autoleitura do medidor de energia para os clientes residenciais e de pequenos comércios.
Para realizar o procedimento, o cliente deve fotografar os números que aparecem no medidor e enviar para um dos canais da distribuidora, o site ou aplicativo de celular. É preciso verificar na última conta recebida a data que estava prevista a leitura do mês seguinte. A foto deve ser enviada até essa data ou até dois dias antes. “A medida evita que o consumidor tenha que se sujeitar a cobrança de seu consumo mensal pela média dos últimos meses caso não seja possível a leitura presencial devido à redução de funcionários pela distribuidora em tempos de pandemia”, afirma o secretário de Defesa do Consumidor, Fernando Capez.
O Procon de São Paulo divulgou um vídeo para explicar o procedimento da autoleitura aos consumidores. O vídeo está disponível no canal do Procon-SP no YouTube.
