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A Unidade Pompeia do Hospital São Camilo
acaba de conquistar a Certificação Internacional Canadense após dois
anos de adequação aos procedimentos com foco na segurança do paciente.
O processo foi realizado pela Accreditation Canada, em parceria com o
Instituto Qualisa de Gestão (IQG) no Brasil. Criado em 1958 no Canadá,
o programa possui um dos mais rigorosos certificados de qualidade para
hospitais e é adotado como modelo de gestão para saúde em diversos
países.
Após dois anos da primeira visita ao hospital, a equipe de auditores
voltou a unidade, em fevereiro, para verificar se a metodologia estava
adequada. Segundo o diretor médico da Unidade, Jair Cremonin Junior,
depois de avaliarem todo o fluxo interno do paciente, entrevistar
colaboradores, times de profissionais e pacientes, os avaliadores
concluíram que o hospital está comprometido com a excelência, bem-estar
e segurança dos pacientes, qualidade dos processos, comunidade e
tradição da Igreja Católica, mantida pelos camilianos (da Igreja
Católica) dentro do hospital.
Além de todos os aspectos técnicos, a preparação para a certificação da
Unidade Pompeia exigiu um trabalho em equipe, com formação de times de
trabalho de diferentes categorias profissionais, como exige a empresa
certificadora. Cremosin explica que a adequação das pessoas dentro do
trabalho foi uma ação importante da acreditação. “A gente tem uma visão
educativa com todos os colaboradores, identificando sinais e abordando
o paciente antes que ele venha ter uma parada cardíaca, por exemplo. É
uma revisão de processos e treinamento da equipe para obter maior
resultado”.
Segundo a diretora de Apoio, Abigair Xavier Lima, além da prevenção na
área assistencial, a preparação contou com um time de meio ambiente,
trabalhando na infraestrutura. “Nós reunimos profissionais das diversas
áreas como engenharia, clínica que cuida de equipamentos biomédicos e
pessoal responsável pela provisão de insumos, que avaliaram todos os
nossos processos para evitar a falha”, conta a diretora. “O paciente
que procura o hospital tem a certeza de encontrar um serviço preocupado
com sua saúde”, garante o diretor médico.
