Dados mais recentes da Ouvidoria Geral do Município de São Paulo mostram que, em abril, entre as 32 subprefeituras da cidade, a da Lapa ocupava a quinta posição no ranking do número de demandas recebidas. Ao longo daquele mês foram envidas para a Ouvidoria 55 solicitações, contra as 80 registradas em março.
Em abril, 49% das queixas diziam respeito à zeladoria verde: 27,27% referentes à podas e remoções de árvores e 21,82% solicitando capinação em áreas verdes. O terceiro serviço mais demandado (20%) foi o de reparos em calçadas, guias e postes. No mês de março 30% das demandas encaminhadas eram sobre zeladoria verde.
De acordo com o chefe de gabinete da Subprefeitura Lapa, Luciano de Oliveira, que durante a última reunião do Conseg Leopoldina, na segunda-feira, 8, ouviu dos moradores presentes várias demandas sobre zeladoria, a Sub Lapa está atenta aos problemas apontados pelos munícipes. “Na medida do possível, estamos atendendo às demandas, com o acerto do número de equipes, nosso objetivo é diminuir o tempo de resposta, sempre obedecendo o cronograma estabelecido para os serviços”.
A Ouvidoria Municipal deve ser acionada quando o cidadão não obtiver uma resposta ou solução satisfatória nos canais de atendimento padrão (como o Portal SP156), sofrer mau atendimento, tiver direitos negados ou quiser denunciar irregularidades, corrupção e assédio envolvendo servidores públicos municipais.
No site https://prefeitura.sp.gov.br/web/ouvidoria é possível acessar todos os serviços oferecidos. Existe o atendimento pelo serviço telefônico 156 (opção 5) e também presencial na Rua Dr. Falcão Filho, 69 (Centro), ao lado estação Anhangabaú do Metrô, das 9h às 17h.
